to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Kirpik Seti Gönderimi Ve Söz Verilen Yeniden Gönderimin Gecikmesi
Trendyol üzerinden piraye aksesuar mağazasından bir takma kirpik seti siparişi verdim. İlanda görünen dıy Kirpik Seti görseline ve açıklamasına güvenerek satın aldım ancak 28.08.2026 tarihinde elime tamamen farklı ve eksik bir ürün ulaştı. Gelen ürün, ilandaki görsele ve içeriğe kesinlikle uymuyor.
Sipariş numaram 11536353770’dir. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim. Önce ürünün tedarik edilemeyeceğine dair mesaj gönderdiler, hemen ardından bu kez tedarik edeceklerini ve sorunun giderileceğini yazdılar. Gönderdiğim yazışma ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, satıcı yeni ürün göndermeyi onayladığını açıkça belirtmiş durumda. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine rağmen doğru ve eksiksiz ürün hâlâ gönderilmedi.
Ürün sayfası hâlâ satışa açık durumda ve görsellerdeki ürünü teslim alan müşterilerin yorumlarını görebiliyorum, yani ürün aslında ellerinde mevcut. Buna rağmen bana farklı ve eksik ürün gönderilmesi ve verilen sözlere rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben, ilandaki görselde yer alan ve vaat edilen içerikteki ürünün, yani eksiksiz ve doğru kirpik setinin, yazışmalarda da belirtildiği gibi en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta olmasına rağmen yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim sorunlarının Trendyol tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benzer sorun ile ben de karşılaştım. Ne yazık ki, Trendyol firması ürünü satıyor ücretini tüketiciden alıyor ve aradan çekiliyor. Kargodan elinize ulaşan ürün, Trendyol'un sitesinde yayınladığı ve sözleşme yaparak satın aldığınız üründen başka bir ürün olduğunda, size satıcı ile ilgili bir link verip buradan sorununuzu satıcı ile aranızda çözün diyorlar. Trendyol güvenirliğini bu tür olaylar ile yitirmektedir. Çok yazık!.