Trendyol'dan Ürünün Horoz Lojistik Aracılığıyla Eksik Teslim Edilmesi

05/12/2023 tarihinde Trendyol'dan bir Silverline marka ocak ve davlumbaz siparişi verdim. Kargo bilgilerinde bir paket görünüyordu. O yüzden 13/12/2023 tarihinde 3083438584 teslim numarasıyla bana gelen kutuyu sorgulamadan kabul ettim. Daha sonra yetkili servis görevlisi gelene kadar kutuyu açmadım. 22/12/2023 tarihinde servis görevlisiyle kutuyu açtığımızda sadece davlumbaz olduğunu gördük. Hemen Trendyol'u aradık eksik ürün bildiriminde bulunduk. Daha sonra satıcı firma Teknofish urunu Horoz Lojistik firmasına ait kamyona yükleme videosunu Trendyol'a gönderiyor ve Trendyol bu videoyu baz alarak eksik ürün yok diyerek talebimizi reddetti. Ancak bizim de oturduğumuz sitenin güvenlik kamera görüntüleri var ve Horoz Lojistik'e ait kargo kamyonetinin binanın önüne durup paketi indirip tekrar gidinceye kadarki kısımlarını Trendyol'a gönderdik. Hem de farklı açılardan iki video gönderdik. Ve satıcı firmanın gönderdiği videodaki paketle bana teslim edilen paketin aynı olmadığı çok net görünüyor. Buna rağmen Trendyol satıcı firma eksik ürün göndermedi, siz sorunu kargo şirketiyle çözün deyip bizi yalnız bıraktı, sattığı ürünün arkasında durmadı. Ya elime ulaşmayan ürünün en kısa zamanda tedarik edilmesini ya da para iadesini talep ediyorum. Videoları da ekliyorum. Siz de bir izleyin bu iki paket aynı paket mi?