Trendyol'dan Satın Aldığım Kremin Sahte Çıkması Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden La Roche-Posay markasına ait bir krem satın aldım ancak tarafıma gelen ürün kesinlikle sahte. Görselde açıkça görüleceği üzere; sol taraftaki ürün orijinal, sağdaki ise sahte. Sahte olduğunu gösteren bazı açık belirtiler:

Ambalaj kapağı ve üzerindeki tırtıklar orijinal ürünle uyuşmuyor.

Ürün üzerinde son kullanma tarihi (SKT) yer almıyor.

İçeriğindeki kremin kıvamı aşırı sıvı, orijinal ürüne göre ciddi fark var.

Bu durumu Trendyol Asistan aracılığıyla tam 4 kez bildirdim. Her seferinde “2 gün içerisinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen 16 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağdur edildim ve sahte ürün satın almış oldum.

Trendyol gibi büyük bir platformun bu kadar ciddiyetsiz davranması kabul edilemez. Ürün ücretimin iadesini ve sahte ürün satan satıcıya karşı gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.