Trendyoldan Aldığım Güneş Kremi Sahte Çıktı Eksik Ürün Gönderildi Çözüm Yok

Trendyol üzerinden bugün La Roche-Posay SPF50 güneş kremi satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphelendim ve gerekli sorgulamaları yaptığımda orijinal olmadığını fark ettim. Ayrıca siparişimde bir ürün eksik geldi. Bu sorunlarla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satıcı ise sadece “Ürünü size yollarda, iade yapın” şeklinde yanıt verdi.

Aldığım ürünün orijinal olmaması ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi talep ediyor ve konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Eksik gelen ürünün para iadesini istiyorum. Yapmıyor lar satıcı ürünü gönderişe iade edin diyorlar satıcı bana neden tekrar sahte ürün yolasın Trendyol'a güvenemiyorum artık böyle sahte ürünler sayfasında bulundurduğu için