Trendyol'dan Hatalı Macbook Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

03.11.2024 tarihinde Trendyol'dan satın aldığım Macbook Air m1 serisi cihaz tarafıma hatalı bir şekilde gönderilmiştir. 06.11.2024 tarihinde ürünü kargodan teslim aldım ve 07.11.2024 tarihinde ürünü satıcı olan Trendyol'a geri gönderip değişim talebinde bulundum. Satıcı olan Trendyol tarafıma ürünü Apple servisine göndermemi, arıza kaydı açtırmamı, ürünün servis işlemleri ile benim ilgilenmemi istedi. Sıfır olarak satın almış olduğum bir ürünün tarafıma kusurlu olarak gönderilmesi ve satıcı ile hemen iletişime geçtiğimde iade alacaklarını ya da değişim sağlayacaklarını söyledikleri halde ürünü gönderdikten sonra benim Apple servisine göndermem gerektiğini, ürünün garantisi olduğunu, para iadesi yapamayacaklarını ve iade alamayacaklarını belirtmişlerdir. Sıfır olarak satın aldığım cihazı tamir ettirerek kullanmak ve yasal tamirat sürecini kendim takip etmek zorundayım. Satıcı tüketiciyi tamamen mağdur etmek üzere hareket ediyor. Elinde ki arızalı cihazı müşteriye gönderip resmen daha sonradan başından savmaya çalışıyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.