Trendyol'dan Elektrikli Ürün Alınmazmış!

Trendyol'dan mini şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Ürünün çekim gücünü yetersiz bulduğum için iade ettim. Fakat iade olumsuz sonuçlandı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü sağlam bir şekilde göndermeme rağmen bana gelen ürün çatlaktı. Bunun üzerine canlı destek aracılığıyla ürünün fotoğraflarını çekip durumu izah ettim. Görüştüğüm kişi yetkili birimlere durumu ilettiğini, 3 gün içerisinde sonuçlanacağını söyledi.
3. Gün (yani bugün) durumu öğrenmek için aradığımda herhangi bir kayıt açılmadığı söylenildi. Bu durumla alakalı da herhangi bir destek göremedim. Gelen ürünün hasarlı olduğu fotoğraflarda mevcut iken nasıl bir şey yapılmaz? Yukarıda anlattığım görüşmeler ve fotoğraflar ekte mevcuttur. Umarım bunu telafi edersiniz aksi takdirde sizi şikayet edebileceğim her yere şikayet edeceğim.