Trendyol'dan Bildirim Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza

Trendyol’daki mağazam üzerinden verilen bir siparişle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için haksız yere cezaya maruz bırakıldım. 04.11.2026 tarihinde verilmiş bir sipariş, ne SMS ne e‑posta ne de WhatsApp üzerinden tarafıma bildirilmediği için ürünü zamanında gönderemedim ve bunun sonucunda 180 TL ceza kesildi.

Siparişle ilgili bilgi gelmediğinden dolayı ürün kargoya verilmemiş olmasına rağmen, bu durum sanki tamamen benim kusurummuş gibi ele alınarak kep üzerinden ceza bildirimi yapılmış. Kep üzerinden bu şekilde muhatap alınmak, üslup ve yöntem açısından son derece aşağılayıcı bir his uyandırdı. Telefon numaram, SMS hattım, e‑posta adresim ve WhatsApp bilgilerim sistemde mevcutken borç ve ceza gibi önemli bir konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Trendyol’un kendi üzerine düşen bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmediğini, buna rağmen ceza keserek benim üzerimden haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Siparişle ilgili bilgilendirme yapılmadığı için uygulanan 180 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi adına bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kep üzerinden kullanılan üslubun gözden geçirilmesini ve gerekirse bu yazının düzeltilmesini istiyorum. Trendyol’da almış olduğum ürünü almadım; orada Trendyol’da mağaza var, mağaza üzerinden ben ceza yedim. Konuyu o şekilde al ve olayları o şekilde düzelt.