Mavi Satın Alınan Pantolonlarda Erken Yıpranma Ve Mağaza Destek Reddi

Trendyol üzerinden, Mavi’nin kendi satıcısından 12 Kasım 2025 tarihinde 4 adet pantolon satın aldım ve toplamda 3.299 TL ödedim. Ürünleri çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4 ay içinde pantolonlarda belirgin yıpranmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünleri Mavi mağazasına götürüp inceleme ve değişim talebinde bulundum. Fakat mağaza çalışanı, ürünleri mağazadan değil Trendyol’dan aldığım için işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Mavi markasına güvenerek ve üstelik Trendyol’daki resmi Mavi satıcısından alışveriş yapmama rağmen, sorun yaşadığımda böyle bir ayrım yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sipariş numaram EH02025002572056’dır. Ürünlerin üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Pantolonların Mavi tarafından incelenmesini, ayıplı/sorunlu olduğu tespit edilen ürünlerin ise değişim veya uygun görülürse iade yoluyla tarafıma telafisini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve Mavi online ve fiziki mağazalarında aynı şekilde destek alabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.