Garanti Sürecinde Onarım Hataları Ve Eksik Parçalarla Kullanılamaz Koşu Bandı

Trendyol üzerinden satın aldığım Comedones uzaktan kumandalı koşu bandı ile yaklaşık bir aydır garanti sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü iki defa garantiye gönderdim, her seferinde yapılmadan ve daha kötü durumda geri geldi. Son gönderimden sonra ise ürün eksik parçalarla teslim edildi, kumandası yoktu ve üst kısmındaki kolunun vidaları dahi takılmamıştı. Şu an ürün kumandasız olduğu için zaten çalışmıyor.

Başta sadece tamirat talep ettim, ürünün düzgün şekilde onarılmasını istedim, iade talebim yoktu. Ancak defalarca gönderip aynı sorunları yaşamam ve son gelişinde eksik ve kullanılamaz halde gelmesi beni artık fazlasıyla yordu. Yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimde, tamirat yapıldığını, tekrar gönderirsem bu sefer üçüncü kez olacağı için ürünün imha edileceğini ve para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ürünü Tekirdağ Çerkezköy’de kullanıyorum ve elimde Trendyol sipariş numaram da mevcut.

Defalarca uğraşmama rağmen sorunum çözülmedi, ürün şu an eksik, kumandasız ve kullanılamaz durumda. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ya yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.