Trendyol'dan Aldığımız Beyaz Eşya İade Sorunu

Trendyol aracılığı ile çamaşır ve kurutma makinesi aldık. Çamaşır makinesi orijinal paketinde gelmedi ve kargo sürecinde içine göçmüş. Servis çağırdık ve rapor tuttu, makineyi kurmadı, iade edin dedi. Trendyol'dan kargo iade kodunu Yurtiçi Kargo veriyor. Yurtiçi Kargo biz beyaz eşya taşımıyoruz, yasak diyor. Ürünleri iade etmek istiyoruz fakat iade kargo kodumuz yok, lojistik firmalardan kargo kodu almamız gerekiyormuş. Yardımcı olan yok, ürünlerin iadesi geçecek, lütfen yardımcı olun artık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, hepsi Yurtiçi Kargo kodunu veriyor. Yurtiçi Kargo almıyor. Diyoruz niçin anlamıyorlar?