to read complaints and reviews, or file yours.Trendyoldan Aldığım Ürün 2 Aydır Gönderilmedi Mağaza Kapandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
22 Mayıs tarihinde Trendyol'dan 6500 TL değerinde bir ürün sipariş ettim. Ürünü aldığım sırada ürün fiyatı 6500 ile 7500 arasında değişiyordu. Ürün 2 aydır gönderilmiyor. Bu sırada müşteri temsilcileriyle görüştüm 3 kez. Bana birlikte çalıştıkları bir depo olduğunu ürünün kesin olarak gönderileceğini iptal etmeye gerek olmadığını söylediler. Ürün fiyatı artıyor. Bir taraftan eğer 2 hafta sonra gönderemiyoruz derseniz kabul etmem dedim, sorun yok gönderilecek dediler. Ürün şuanda en uygun 9-10 bin. Sonra ürün tekrar gelmedi. Sonra ben tekrar görüştüm mağaza kapanmış gitmiş dedi temsilci. Bir gün sonra tekrar başka bir temsilciyle görüştüm. O da bana tekrar ürünün gönderileceğini söyledi. Bir kayıt açıp durumu yetkilinize iletir misiniz dedim. En yetkili kişi benim dedi.
Bayağı ilginç bir firma, sıkça kullanıyordum ama Amazon'a yaklaşamazlar. Yüzde 20-30 komisyonu boşuna alıyorlar, sorun durumunda hiç yardımcı olmuyorlar.
Başka bir firmadan ürünün yenisi sipariş edildi. Yeni fatura tutarı Tüketici Hakem Heyeti marifetiyle kendilerinden talep edilecek.
