Trendyol'daki Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Teslim Talebi

24 Ağustos’ta Trendyol üzerinden 11444663599 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Trendyol uygulamasında bugün sipariş verenlere yaklaşık 2 iş günü sonrasına teslimat tarihi gösterilirken, benim siparişim 9 gündür dağıtıma bile çıkmadan bekliyor.

Dün Trendyol destek üzerinden çözüm merkeziyle görüştüm. Yaşanan gecikmeye rağmen bana kargoyu şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Kargo ücreti ödemişim, ücretini ödediğim hizmeti neden alamıyorum, adresime getirilmesi için kargo parası ödenmiş bir ürün için benden şubeye gitmem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünü, ödediğim kargo ücreti karşılığında adresime teslim edilmek üzere sipariş ettim. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.