Trendyol’da Yanlış Ve Kalitesiz Tuvalet Kağıdı, Uygulama Şartı Nedeniyle İade Engeli

3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Duxxa marka tuvalet kağıdı ürününden 4 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler sipariş ettiğim ürünle hiç uyuşmamakla birlikte, dört ürün de satılırken bahsedilen kalitede değildi ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Ürünleri iade etmek istediğimde ise uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği, aksi halde iade talebi oluşturamayacağım söylendi. Ben alışverişimi tamamlamış olmama rağmen, yalnızca uygulamayı indirmediğim için iade sürecinde bu şekilde zorlaştırıcı bir engelle karşılaşmak istemiyorum. Sipariş numaram 11196738514’tür.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini, ürünlerin doğru ve belirtilen kalitede olanlarıyla değiştirilmesini ve uygulamayı indirmeye zorlanmadan, web üzerinden de iade/değişim işlemlerimi sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum.