Trendyol'da Yanlış Renk Gönderimi Ve Satıcının Ciddiyetsiz Yanıtı

Trendyol üzerinden bir satıcıdan çiçek saksısı siparişi verdim, özellikle kahverengi renk seçmeme rağmen tarafıma gri renk gönderildi. Ürün için yaklaşık 610 TL ödeme yaptım ve geçtiğimiz cuma günü siparişimi teslim aldım.

Renk hatasını fark edince Trendyol üzerinden satıcıya mesaj atarak ürünü kahverengi ile değiştirmelerini istedim. Ancak satıcı, dalga geçer gibi “elinizde gri renk yok” şeklinde alakasız ve ciddiyetsiz bir yanıt verdi ve değişim talebimi dikkate almadı.

Yanlış renk gönderimi ve satıcının bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden, istediğim kahverengi saksı ile değiştirilmesini veya istersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.