to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Yanlış Klima Kumandası Teslimi
Trendyol üzerinden klima kumandası siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. Ürünün görseline ve açıklamasına güvenerek sipariş vermeme rağmen yanlış ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişi mart ayının başında verdim ve ürün 07.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün yanlış olduğunu görünce Trendyol üzerinden hemen iade talebinde bulundum. Daha sonra satıcıyla da yazıştım, kendileri yanlışlık olduğunu söyleyip iade yapmamı, ardından görseldeki doğru ürünü göndereceklerini belirttiler.
Bu kadar büyük ve güçlü bir platformdan, sipariş sürecinde görsellerle uyumlu, doğru ürün gönderimi ve daha dikkatli bir kontrol süreci bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür durumlara daha fazla özen gösterilmesini ve siparişini verdiğim doğru ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Arçelik klima kumandası satın aldım. İlan görselinde yer alan kumandanın tuş takımı, benim mevcut eski kumandamla birebir aynı olduğu için özellikle o ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün, görseldeki kumandadan farklı tuş dizilimine ve görünüme sahipti.
Ürün açıklama ve görseline güvenerek sipariş verdiğim halde farklı bir kumanda gönderilmesi nedeniyle hem satıcıyla hem de Trendyol ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Şu an için iade sürecinin sonucu henüz belli değil.
İlana konulan görselle uyumlu, tuş takımı ve görünümü aynı olan doğru ürünün gönderilmesini veya iade sürecimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
