Çözüldü

Trendyol'da Yanlış Klima Kumandası Teslimi

Vefa

185

Trendyol üzerinden klima kumandası siparişi verdim ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı. Ürünün görseline ve açıklamasına güvenerek sipariş vermeme rağmen yanlış ürün gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişi mart ayının başında verdim ve ürün 07.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün yanlış olduğunu görünce Trendyol üzerinden hemen iade talebinde bulundum. Daha sonra satıcıyla da yazıştım, kendileri yanlışlık olduğunu söyleyip iade yapmamı, ardından görseldeki doğru ürünü göndereceklerini belirttiler.

Bu kadar büyük ve güçlü bir platformdan, sipariş sürecinde görsellerle uyumlu, doğru ürün gönderimi ve daha dikkatli bir kontrol süreci bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür durumlara daha fazla özen gösterilmesini ve siparişini verdiğim doğru ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

trendyolda-yanlis-klima-kumandasi-teslimi-1.jpg

Gelişme

12 Mart 22:35

Trendyol üzerinden Arçelik klima kumandası satın aldım. İlan görselinde yer alan kumandanın tuş takımı, benim mevcut eski kumandamla birebir aynı olduğu için özellikle o ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün, görseldeki kumandadan farklı tuş dizilimine ve görünüme sahipti.

Ürün açıklama ve görseline güvenerek sipariş verdiğim halde farklı bir kumanda gönderilmesi nedeniyle hem satıcıyla hem de Trendyol ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Şu an için iade sürecinin sonucu henüz belli değil.

İlana konulan görselle uyumlu, tuş takımı ve görünümü aynı olan doğru ürünün gönderilmesini veya iade sürecimin sorunsuz ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

07 Mart 01:00

trendyol-sikayeti-1.jpg

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İncelemesi İçin Acil İade Talebi

Çağrı

Trendyol

150

Trendyol üzerinden “My Home Ticaret” adlı satıcıdan 23 Ocak 2026 tarihinde 930,18 TL tutarında kar çorabı siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargoda hem farklı marka hem de farklı bedende bambaşka bir ürün gönderildi. Trendyol gibi büyük bir platformda böyle satıcıların bulunması ve bu kadar...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İncelemesi İçin Acil İade Talebi

yanlis-urun-gonderimi-ve-satici-incelemesi-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

Trendyol Kargo Hatası Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağdur Oldum

Umut

Trendyol

17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden termostatik radyatör vanası siparişi verdim. Kargo sürecinde siparişler karıştırıldığı için bana başka birinin ürünü gönderildi, benim ürünüm ise başka birine gitmiş görünüyor. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün ücretinin tarafıma iade e...

Hasarlı Gerekçesiyle İade Edilen Klima Siparişimde Fiyat Artışı Mağduriyeti

Büşra

Trendyol

639

Trendyol'dan klima siparişi verdim, ürün bugün dağıtıma çıkacakken iade edildiğini öğrendim. Sebep ürünün hasarlı olabilirmiş para iadesi yapılmış. Ben para iadesi istemiyorum, aynı ürünün aynı fiyattan tekrardan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ben ürünü 25.500 aldım ürün şuanda 27.500 fiyat artt...

Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

İremnur

Trendyol

395

Trendyol üzerinden 15 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 260 TL tutarında kredi kartıyla bir market siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, bana yanlış poşeti teslim ettiğini, iade talebi oluşturmam gerektiğini, yanlış ürünlerin evimden alınacağını ve benim de asıl almak istediğim ürünleri yeniden sipari...

1 Destek

Trendyol'un İlgisizliği Ve Hatası

Mehmet

Trendyol

560

14 Mart tarihinde Trendyol'dan klima siparişi verdim. Bugün 25 Mart itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ürünüm onaylandığı halde kargoya verilmedi. Satıcı mağazaya ulaşarak ürünüm hakkında bilgi talebinde bulundum; fakat satıcı mağaza, Trendyol'un bir yanlışlık sonucu kendisinin klima ürünü satmadığı...