Trendyol Kargo Hatası Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağdur Oldum

17.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden termostatik radyatör vanası siparişi verdim. Kargo sürecinde siparişler karıştırıldığı için bana başka birinin ürünü gönderildi, benim ürünüm ise başka birine gitmiş görünüyor.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü 1085 TL’ye satın almıştım, şu an aynı ürünü tekrar almak istediğimde yaklaşık 1475 TL ödemem gerekiyor. Aradaki fiyat farkı sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, buna rağmen böyle bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Siparişimde benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, kargo sürecindeki karışıklık yüzünden hem ürünüm elime ulaşmadı hem de aynı ürünü temin etmek için daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum. Trendyol’un, kendi süreçlerinden kaynaklanan bu hata nedeniyle oluşan yaklaşık 390 TL’lik fiyat farkını karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.