to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Reddi
Trendyol üzerinden Doğan Kozmetik satıcısından Nepal Art tırnak jeli siparişi verdim. Sipariş numaram 10272363754’tür. 28 Şubat’ta teslim aldığım ürünü, hiç açmadan ve kullanmadan, 1 Mart’ta Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Üstelik gönderilen ürün zaten yanlış üründü.
Buna rağmen ürün iadesi, “ürünü açmışsınız” denilerek reddedildi ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Kargo takip ekranında ise “teslim edildi” yazıyor, ancak iade edilmek üzere gönderilen ürünün akıbeti ve iade süreciyle ilgili net bir bilgi yok. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış gönderilen, hiç açmadığım ürünü iade hakkımın tanınmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ve şu an iade ettikleri kargo elime ulaşmadı ne durumda olduğunu da öğrenemiyorum şu an kargonun nerede olduğunda bulrusanız sevinirim
