to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak’ta Trendyol üzerinden 558 TL ödeyerek bir dosya ayracı satın aldım. Elime ulaştığında ürünün jelatini dahi açılmamıştı, ürünü hiç kullanmadım. Buna rağmen iade talebi oluşturmak istediğimde süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüşme yaptım, her seferinde bana bir kargo numarası verilip ürünü tekrar göndererek iade sürecini başlatmam söylendi. Talimatlara uygun şekilde ürünü tekrar tekrar göndermeme rağmen iade talebim reddedildi. Görüşmelerde tarafıma bu süreçle ilgili talep oluşturdukları söylendi, ancak daha sonra talep bile oluşturulmadığını öğrendim.
İade reddi gerekçesi olarak ürünün kullanılmış olduğu söyleniyor. Oysa ürünün jelatini bile açılmamış durumda ve bunu kanıtlamak için müşteri hizmetlerine fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen inceleme yapılmadan, haksız yere “kullanılmış ürün” denilerek iadem reddedildi.
Trendyol’un, jelatini açılmamış ve kullanılmamış bu ürün için iade talebimi kabul ederek 558 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 6 Kasım’da sipariş verdiğim topuklu çizme elime ulaştığında, ürün resmen kullanılmış gibiydi. Topuğu yere sağlam basmıyor, dengeli durmuyor ve görüntü olarak da oldukça yıpranmış bir haldeydi. Büyük bir hevesle aldığım bu ürünü dışarıda bir kez bile giyemedim. 22 Kasım’da hemen i...
7 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat tamamen jelatinsiz, korumasız şekildeydi, dış kabı kırık olarak geldi. Kordonlarında ince ince çizikler vardı ve kordon kısmında siyahlanmalar mevcuttu. Ürünün görünümünden ve durumundan, neredeyse %90 oranı...
Trendyol üzerinden 14 Aralık’ta kutulu bir parfüm sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kargo poşetini dahi açmadan iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden iade kodu alıp ürünü gelen kuryeye teslim ettim, ancak iadem hijyen gerekçesiyle iki kez reddedildi. Ürün hiç açılmamış ve kullanılmamış olma...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden bir silpat ürünü sipariş ettim. Ürün 12 Aralık’ta elime ulaştı ancak lekeli ve kusurlu geldiği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürünü hiç kullanmamama rağmen, sanki kullanılmış gibi değerlendirilip bu şekilde not düşülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. D...
Yorumlar