Trendyol’da Yanıltıcı Şırınga Tasarımı Ve Ürün Miktarı Şikayeti

Trendyol üzerinden PH Lab marka “Hair Exosome NAD+ Triple PDRN Scalp Shot” isimli ürünü yaklaşık 900 TL ödeyerek 16 Temmuz’da satın aldım. Cildim alerjik olduğu için ürünü reklamlarda anlatıldığı gibi kaşıntı ve karıncalanma yapacağını bilerek, çok az miktarlarda ve dikkatli şekilde toplamda 3 kez kullandım. Dördüncü kez kullanmak istediğimde ürünün bittiğini fark ettim.

Bunun üzerine ambalajı kesip şırınganın içini kontrol ettiğimde, şırınganın tasarımının zaten baştan üçte ikilik kısmında ürün konulacak alan bırakılmayacak şekilde yapıldığını gördüm. Yani dışarıdan büyük ve dolu bir şırınga gibi görünmesine rağmen, iç yapısı itibarıyla ürün sadece kalan küçük bir kısma konmuş. Ürünün üzerinde kaç ml olduğu da yazmıyor, bu yüzden tüketici olarak gözle gördüğüm şırınga boyutuna güvenerek çok daha fazla ürün aldığımı sanıp aslında çok az ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, Trendyol’daki yorumlarda aynı sorunu yaşayan ve fotoğraf paylaşan birçok kişi olduğunu görünce anladım. Kocaman şişe gönderip 3 defa kullanabilecek kadar içerisinde ürün olması, bende paramı boşa harcamışım hissi yarattı.

Trendyol üzerinden durumu iletmek istediğimde ise talebim reddedildi ve sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün, tüketiciyi yanıltacak şekilde tasarlanmış ambalajla bu kadar az miktarda gönderilmesini ve sonrasında şikayetlerin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya makul ve şeffaf şekilde belirtilmiş miktarda, gerçekten dolu bir ürünle değişimini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem satıcının hem de ürün ambalajının tüketici mevzuatı açısından denetlenmesini istiyorum.