Uzun Sürede Paketlenmeyen Sipariş, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Bymerveozen markasına ait merveozen.com.tr internet sitesi üzerinden 827SF1452R sipariş numarasıyla M1623 ürün kodlu Siyah Swarovski Taşlı Cupra Takım (2.804,99 TL) ve M5234 ürün kodlu Kahverengi Şeritli Cupra Takım (2.549,99 TL) satın aldım. Toplam 5.354,98 TL ödeme yaptığım bu siparişim, günler geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü gönderilmiyor.

Bu süreçte siparişimin kargoya verilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve ürünlerin gönderilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.