Trendyol’da Geciken 255.999 TL’lik İade Ve Kart Gecikme Faizi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım 11665478264 numaralı siparişime ait ürün için 2 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Benden birkaç gün sonra mail yoluyla IBAN bilgilerim istendi, 9 Ekim’de IBAN’ımı ilettim. O günden bu yana tam 22 gündür para iadem yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen net bir sonuç alamıyorum. İlk görüştüğümde iadenin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Daha sonra konunun farklı birimlere aktarıldığını, 21 saat içinde çözüleceğini belirttiler. Bu süre geçmesine rağmen çözüm olmayınca tekrar aradığımda bu sefer 4 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak üzerinden 3 gün daha geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşanan bu gecikme nedeniyle kredi kartımın ekstresi zamanında ödenemedi ve kartım gecikmeye girdi. Hem kart gecikmesi hem de uzun süren bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, ilgili siparişe ait 255.999 TL tutarındaki para iademin derhal yapılmasını, ayrıca bu süreçte oluşan kredi kartı gecikme faizimin karşılanmasını veya mağduriyetimi giderecek tutarda Trendyol alışveriş kodu tanımlanmasını talep ediyorum.