Trendyol'da Ürün Termin Süresi Haksızlığı Ve İşlem Hızı Sorunu

Merhaba,

Ben Trendyol üzerinden ürünlerimi satan bir üretici firmayım. Ürün yelpazemiz arasında tasarım patent ve tescili firmamıza ait olan bahçe depolama evleri, kedi köpek tavuk tavşan evleri, ahşap çocuk oyun evleri gibi ürünler bulunmaktadır.

Son zamanlarda Trendyol üzerinde yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak sizinle paylaşmak istediğim önemli bir konu var. Trendyol'un termin süresini ani bir şekilde 2 güne düşürmesi ve aylardır firmamızın üretici olduğunu resmi belgelerle kanıtlamamıza rağmen taleplerimizin otomatik cevaplarla kapatılması gibi bir durumla karşı karşıyayız. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen, karşılık olarak yine otomatik cevaplar almak bizim iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor ve işbirliğimizi olumsuz etkiliyor.

Özellikle dikkat çekmek istediğim nokta ise, benzer kategoride hizmet verdiğimiz diğer firmalara verilen termin sürelerinin 5-10-15 gün gibi makul sürelerden, bizim firmamıza sadece 2 gün verilmesidir. Bu durum sadece adil olmayıp, aynı zamanda iş süreçlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Üstelik gıda kategorisinin bile termin süresinin 3-5 gün olduğu bir platformda, mobilya üreten bir firmaya sadece 2 gün verilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Firmamızın uzun yıllara dayanan deneyimi ve kaliteli ürünleriyle Trendyol platformunda iş yapmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ancak bu gibi haksız uygulamaların düzeltilmesi ve işlem süreçlerinin adil bir şekilde yürütülmesi konusunda acil bir çözüm bekliyoruz.

Bu konuda gereken adımların atılmasını ve sorunlarımızın çözülmesini talep ediyoruz. İşbirliğimizin daha verimli ve adil bir şekilde devam etmesini umuyoruz.

Saygılarımla,