to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Ben Trendyol üzerinden ürünlerimi satan bir üretici firmayım. Ürün yelpazemiz arasında tasarım patent ve tescili firmamıza ait olan bahçe depolama evleri, kedi köpek tavuk tavşan evleri, ahşap çocuk oyun evleri gibi ürünler bulunmaktadır.
Son zamanlarda Trendyol üzerinde yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak sizinle paylaşmak istediğim önemli bir konu var. Trendyol'un termin süresini ani bir şekilde 2 güne düşürmesi ve aylardır firmamızın üretici olduğunu resmi belgelerle kanıtlamamıza rağmen taleplerimizin otomatik cevaplarla kapatılması gibi bir durumla karşı karşıyayız. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen, karşılık olarak yine otomatik cevaplar almak bizim iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor ve işbirliğimizi olumsuz etkiliyor.
Özellikle dikkat çekmek istediğim nokta ise, benzer kategoride hizmet verdiğimiz diğer firmalara verilen termin sürelerinin 5-10-15 gün gibi makul sürelerden, bizim firmamıza sadece 2 gün verilmesidir. Bu durum sadece adil olmayıp, aynı zamanda iş süreçlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Üstelik gıda kategorisinin bile termin süresinin 3-5 gün olduğu bir platformda, mobilya üreten bir firmaya sadece 2 gün verilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Firmamızın uzun yıllara dayanan deneyimi ve kaliteli ürünleriyle Trendyol platformunda iş yapmaktan memnuniyet duyuyoruz. Ancak bu gibi haksız uygulamaların düzeltilmesi ve işlem süreçlerinin adil bir şekilde yürütülmesi konusunda acil bir çözüm bekliyoruz.
Bu konuda gereken adımların atılmasını ve sorunlarımızın çözülmesini talep ediyoruz. İşbirliğimizin daha verimli ve adil bir şekilde devam etmesini umuyoruz.
Saygılarımla,
Merhaba kampanya döneminde Trendyol üzerinden iki adet adet ürün sipariş ettim. Ürünler kargoya verildi olarak gözüküyordu. Aradan sekiz gün geçmesine rağmen ürün elimize ulaşmadı. Biz de müşteri hizmetlerine durumu izah Edip; ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Aradan iki gün geçtik...
Trendyol'da ahşap ürünlerimizi satıyoruz. Yapım süreci oluyor, o yüzden iki günlük termin süreci yeterli gelmiyor. Bize bu sürenin beş güne çıkmasını istiyoruz. Çünkü her ürünü hazırda bulundurmak imkansız, yapım süreci de günler alabiliyor. Anlayışınız için şimdiden teşekkürler Trendyol ailesi.
Yaklaşık 2 yıldır Trendyol üzerinden mikro ihracat kapsamında aktif satış gerçekleştiren bir üretici firmayım. Mikro ihracat sistemine geçiş sürecinden bu yana, ürünlerime ait tüm ihracat belgeleri eksiksiz olarak akredite kuruluşlar tarafından yasal prosedürlere uygun şekilde hazırlanmış; ayrıca ür...
Trendyol platformunda satıcı olarak faaliyet gösteriyoruz ve cuma günleri aldığımız siparişler için termin süresi olarak 2 gün veriliyor. Bu durumda, termin süresi pazar günü doluyor. Ancak, çalışmakta olduğumuz PTT Kargo'nun cumartesi günü hizmet vermemesi nedeniyle, bu termin süresine uyum sağlama...
Trendyol uygulamasından 15/12/2023 tarihinde vermiş olduğum tablo, vaat edilen teslim süresini aşarak, talebim üzerine 2 gün gecikmeli olarak kargo elemanı tarafından ulaştırılmak üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Kargo çalışanı, sitede köpek olduğu için eğer evimin önüne kadar araba ile gelmezse kargom...
Yorumlar