to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol’dan sık alışveriş yapan bir müşteriydim, ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenimi kaybettim. İadelerim çok uzun süre analizde bekletiliyor ve sonunda haksız yere reddediliyor. Özellikle son bir ay içinde toplam dört ürünümün iadesi reddedildi.
Ürünlerimden biri, tabanı kum gibi parçalara ayrılan ve sürekli toz döken bir ayakkabıyı andıran bir üründü. Daha birkaç kullanımda tabanı dağılıp toz döktüğü için üretim hatası olduğunu düşündüm ve iade talebi oluşturdum. Diğer bir ürünüm ise kondisyon bisikletiydi; direksiyonu takınca bariz şekilde eğri duruyordu ve ürün açıkça üretim hatalıydı. Buna rağmen inceleme sonucu tarafıma “üretim kaynaklı sorun bulunmaması nedeniyle” şeklinde gerekçe gösterilerek iade taleplerim reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “İade reddedilmiş, yapılacak bir şey yok.” denilerek konu tamamen kapatıldı. Ne detaylı bir açıklama verildi ne de çözüm için bir adım atıldı. Bu süreçte hem paramdan oldum hem de kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu haksızlıklar nedeniyle alışverişlerimi durdurdum ve farklı bir alışveriş sitesine yöneldim.
Haksız yere reddedilen iade taleplerimin, özellikle tabanı dağılan ürünüm ve direksiyonu eğri gelen kondisyon bisikleti başta olmak üzere diğer reddedilen ürünlerimin de yeniden ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini, ayıplı olan ürünler için iade ve ücret iadesi işlemlerimin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım 3 ürünü de tek paket içinde iade ettim. Ancak depoda yapılan inceleme sonucunda hiç satın almadığım, hesabımda dahi görünmeyen bambaşka bir ürün üzerinden “iade reddi” kararı verildi. Bu ürün benim siparişimde yer almayan, daha önce hiçbir zaman satın almadığım bir üründür...
Trendyol’dan satın aldığım gömlekte, ürünü denemek için giydiğimde birden fazla yerde dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle 18 Haziran’da teslim aldığım ürün için, yasal süresi dolmadan 18 Temmuz’da Trendyol’dan iade kodu aldım. Kodu aldıktan birkaç gün sonra ürünü kargoya verdim ve a...
Trendyol üzerinden 6 Kasım’da sipariş verdiğim topuklu çizme elime ulaştığında, ürün resmen kullanılmış gibiydi. Topuğu yere sağlam basmıyor, dengeli durmuyor ve görüntü olarak da oldukça yıpranmış bir haldeydi. Büyük bir hevesle aldığım bu ürünü dışarıda bir kez bile giyemedim. 22 Kasım’da hemen i...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
İki gündür Trendyol üzerinden alacağım bir ürünü ödeme aşamasında alamadığım için önce banka ile sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle uzun uğraşlar sonucu üyeliğimin askıya alındığı için ödeme yapamadığımı aktivasyon için işlem yaptığını sonucu ekiplerin bildireceğini söyledi. Sonuç olarak üyel...
Yorumlar