Trendyol’da Ücretsiz Kargo Sözünün Sahte Navlun Ücretleriyle İhlali

Trendyol üzerinden Azerbaycan teslimatlı siparişlerimde tarafıma "Ücretsiz Kargo" (0 TL / 0,00 azn) taahhüt edilmiş ve resmi e‑arşiv faturaları da kargo bedeli 0,00 azn olarak düzenlenmiştir.
Buna karşın Trendyol'un anlaşmalı uluslararası lojistik partnerleri (Sürat International, Expargo ve Kargolux), Azerbaycan Devlet Gümrük Komitesi'nin elektronik sistemine (Smart Customs) gerçeğe aykırı şekilde paket başı 2,0 USD ve 1,43 azn fiktif navlun bedelleri (shipping cost) yansıtmaktadır.
Azerbaycan mevzuatında kişisel alışverişlerde 30 günlük vergisiz ithalat muafiyeti, kargo dahil 300 USD ile sınırlıdır. Ödemediğim ve faturamda yer almayan bu sanal navlunlar yüzünden:
1. 300 dolarlık yasal muafiyet limitim dolaylı olarak doldurulmuş, kümülatif harcamam 283,99 USD seviyesine ulaşmıştır.
2. Sistemde bekleyen son paketlerimde (14,36 azn ve 27,09 azn), sırf bu hayali kargolar yüzünden 300 $ sınırı sent farkıyla aşılmakta; tarafıma haksız yere 15 azn maktu gümrük işlem harcı ve vergi tahakkuk ettirilmektedir.
Expargo tarafına yaptığım resmi itiraza ise ürün bedeli ile kargo bedelini dahi ayırt edemeyen "0 belirterek beyan edemezsiniz" şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt verilmiştir.
Somut Gönderi Bilgileri:
• Expargo Beyanname No: 6261104048312 (Faturada kargo 0 iken 2,0 USD navlun eklenmiş)
• Expargo Paket No: 11013248240 (Sarımsak Ezici - 2,0 USD fiktif navlun eklenmiş)
• Kargolux Takip No: lux11022690386 (Trendyol: 8880038596589801 - Karaca Home, 1,43 azn navlun eklenmiş)
Trendyol'un uluslararası teslimat taahhüdünün arkasında durarak iş ortaklarının gümrük sistemine bildirdiği fiktif navlun bedellerini ivedilikle 0,01 / 0,00 olarak düzelttirmesini talep ediyorum. Haksız yere tahakkuk edecek gümrük harç, ceza ve maddi zararların sorumluluğu tamamen Trendyol ve taşıyıcılarına aittir.