Trendyol'da Tüketici Hakları İhlali!

Trendyol'dan Philips marka bir Airfryer almıştım, en iyisi denilerek. Bu ürün fabrika çıkışlı bozuk geldi. Trendyol ile iletişime geçtim, ürünü servise götürmem istendi. Cihazı servise bıraktım, yaklaşık 1 ay kaldı. Sorun çözüldü mü diye sordum, 'Kullanın, bakın' dendi ama kesin bir cevap vermediler. Ben de aldım cihazı, denedik ama çalışmadı. Trendyol ile tekrar iletişime geçtim, durumu anlattım. Cihazı bize yollamamı istediler, 'Biz test edelim' dendi. Cihazı yolladım. 1 ay sonra 'Cihazınız bozuk, yeni cihazla değişecek' dendi. Lakin tekrar aynı cihaz geldi. Tekrar iletişime geçtim, yine gönderdim. Trendyol tarafından tekrar arandım, 'Cihazınız yeni cihazla değişecek' dendi ve bana tekrar aynı cihazı yolladılar. Ben de tekrar iletişime geçince 'Yapacak bir şey yok' dendi ve mail attılar, 'Bir daha cihazınızı yollarsanız cihazınızı size geri göndermeyeceğiz' diyerek tehdit ettiler. Ben de Tüketici Mahkemesi'ne verdim. Ve sonuç olarak cihaz bilirkişi tarafından incelendi ve ürünün bozuk olduğu tespit edildi. Tüketici Mahkemesi sonuçlandı, cihazın iadesi ve tüketicinin para iadesine karar verildi. Cihazı gönderen firmayla iletişime geçtim. Firma, 'Biz size para iadesini yapacağız ama Trendyol ile iletişime geçin. Onlar bizden iade istemeleri gerekiyor' dendi. Ve cihazı bize yollamanız gerekiyor dendi. Cihazı da yolladım. Trendyol ile ne kadar iletişime geçsem de durumu anlatsam da mahkeme raporunu sunsam da 'Biz buradan yapamayız, ilgili birime aktarıyoruz' veya 'Cihaz bozuk diye rapor alın' vs. Ancak sallıyorlar ve para iadesini bir türlü alamadım. 1 senedir Trendyol yüzünden mağdur oldum. Hiçbir şekilde yardım veya destek olmuyorlar. Ben çok pişman oldum ki. Düşünün ki mahkeme kararım olduğu halde yine de ödemeyi gerçekleştirmiyorlar. Ben pişman oldum.