Trendyol’da Troy Kart Kampanyasında 400 TL İndirimin Uygulanmaması

Trendyol’da Troy Kart kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Troy kartını ilk defa tanımlayıp kullanacak müşterilere, alınan üründe 400 TL indirim yapılacağı vaat ediliyordu. Ben de kartımı Trendyol’a tanımladım, 1 TL’lik test çekimi yapıldı ve ardından iade edildi.

Sepetimde yaklaşık 13.000 TL tutarında bir termosifon varken, sistem bana son bir ürün kaldığı yönünde uyarı vermeye başladı ve bu nedenle acele etmem gerektiğini hissettim. Kampanya koşullarına göre de 3 saat içinde sipariş vermem gerekiyordu. Bu uyarılara güvenerek ve kampanyadan yararlanacağımı düşünerek bugün, birkaç dakika önce siparişi verdim. Ancak siparişte vaat edilen 400 TL’lik indirim uygulanmadı.

Siparişi verdikten sonra, bunun yapay zeka ile hazırlanmış bir tür “tuzak” olabileceğini düşündüğüm için aynı ürünü tekrar aratıp sepetime ekledim ve yine “son bir ürün” uyarısıyla karşılaştım. Bu durum hem kampanya şeffaflığına hem de stok/uyarı sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Trendyol’dan beklentim, Troy kartımı ilk kez kullanmış olmam nedeniyle, kampanyada belirtildiği gibi 400 TL tutarındaki indirim bedelini tarafıma iade etmeleridir. Ayrıca bu tür uyarı ve kampanyaların müşteriyi yanıltmayacak şekilde daha şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini talep ediyorum.