İade Kodu Geçersiz, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım ikili çamaşır sepetini iade etmek istedim ancak bayram döneminde PTT kapalı olduğu için ürünü zamanında gönderemedim. Daha sonra sistem üzerinden verilen iade kodunu kullanmaya çalıştığımda “iade kodu geçersiz olmuş” uyarısıyla karşılaştım ve iade işlemini gerçekleştiremedim.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bayram sebebiyle yaşanan gecikmenin dikkate alınarak iade sürecimin yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.