Trendyol’da Tozlu Tesettür Elbise, Giyilmemiş Olmasına Rağmen İade Reddi

Trendyol üzerinden vuu marka tesettür elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 11542319827, teslimat numaram ise 10801294692’dir. Ürün bana ilk geldiğinde her yeri toz ve ip içindeydi, hassas ürün etiketi olmasına rağmen özensiz bir şekilde teslim edildi. Ürünü hiç giymeden sadece denedim, bedenini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum.

İade talebim “giyilmiş ürün” gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve tekrar iade göndermem gerektiği söylendi. Ürünü tekrar aynı şekilde iade ettim ancak bu kez de iadem yine reddedildi. Şu anda bir kez daha iade hakkım olduğu, fakat bu da reddedilirse ürünün satıcıya gönderilmeyeceği bilgisi veriliyor, bu da beni mağdur ediyor.

Ben ürünü günlük hayatta kullanmadım, sadece evde denedim ve ilk geldiğinde zaten üzeri toz ve iplerle doluydu. Ürünün giyilmiş olarak değerlendirilmesini ve iadelerimin peş peşe reddedilmesini haksız buluyorum. İade talebimin onaylanmasını ve 8900 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.