Defolu Ürün İçin İade Reddi Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Terzi Dükkanı adlı satıcıdan bir elbise sipariş ettim. Ürünü 26 Haziran’da Yozgat’ta teslim aldım, 27 Haziran’da elbiseyi kontrol ederken defolu olduğunu fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Terzi Dükkanı ile iletişime geçtiğimde, beğenmedim diyerek iade talebi oluşturabileceğim, yorum yapmamam gerektiği, marka puanının düşmemesi için yardımcı olacakları ve ürünü iade edip yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek iade sürecini başlattım. Ancak ürün şu an Terzi Dükkanı’nda olmasına ve defolu olduğunu baştan belirtmeme rağmen iadem Trendyol sisteminde reddedildi.

Sipariş numaram 11352087146’dır. Defolu gelen bir ürün için hem mağdur edilmiş olmam hem de iademin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün defolu olduğu göz önünde bulundurularak iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte yanlış yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.