Trendyol'da Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişte Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 23 Temmuz 2026 tarihinde Eğitici Köpekçik adlı ürünü sipariş ettim. Ürün günlerce gelmeyince canlı desteğe başvurdum ve bana ürünün kargo sürecinde hasar aldığı, bu yüzden siparişimin otomatik olarak iade sürecine alındığı söylendi.

Birkaç gün sonra ise siparişimin durumu sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Oysa ürünü hiçbir şekilde teslim almadım ve kargo takip ekranında da hiçbir aşamada “teslim edildi” ibaresi yer almıyor. Buna rağmen Trendyol her seferinde ürünün teslim edildiğini iddia ediyor.

31 Temmuz’da teslim edildi olarak görünen bu siparişle ilgili yaklaşık 11 gündür, toplamda 4 kez itiraz oluşturdum. Canlı destek ve destek taleplerinde her seferinde “talebinizi iletiyoruz, en kısa sürede çözülecektir” cevabını almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ücretim benden tahsil edildi ve ortada ne ürün var ne de iade.

Sipariş numaram 11441125120’dir. Ürün bana teslim edilmediği için ya ödediğim tutarın derhal iadesini ya da ürünün gerçekten tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu gerekli mecralara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.