to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Trendyol üzerinde markamıza ait ciddi ihlaller yaşanmaktadır. Tarafımıza ait tescilli markamız, farklı satıcılar tarafından izinsiz şekilde kullanılmakta; bize ait ürün görselleri iznimiz olmadan kopyalanıp bu satıcıların mağazalarında yayınlanmaktadır. Yaklaşık bir yıldır bu durum devam etmesine rağmen, Trendyol tarafından gerekli ve tutarlı bir aksiyon alınmamaktadır.
Trendyol’da resmi mağaza olarak “Tek Fırsat” adıyla yer almaktayız. Daha önce yaptığımız marka ve görsel ihlal bildirimleri Trendyol tarafından onaylanırken, son dönemde aynı türdeki ihlaller için yaptığımız başvurular reddedilmekte ve ihlal yapan mağazaların satış yapmasına müsaade edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, önceden kabul edilen ihlallerin artık neden reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.
İhlal gerçekleştiren firmalar hakkında tarafımızca yargı süreci başlatılmış olup, bilirkişi raporunda bu firmaların markamızı ihlal ettiği açıkça tescillenmiştir. Buna rağmen Trendyol’un kendi sözleşmesindeki marka ve fikri mülkiyet koruma hükümlerine uygun şekilde hareket etmediğini, gerekli yaptırımları uygulamadığını düşünüyoruz. Eğer sözleşme hükümleri etkin şekilde uygulanmış olsaydı, bu mağazalar çoktan kapatılmış ve görsel ile marka kullanımlarının engellenmiş olması gerekirdi.
Trendyol’dan, markamıza ve görsellerimize yönelik yaptığımız ihlal bildirimlerinin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını, bilirkişi raporuyla marka ihlali tescillenmiş firmalar hakkında platform kuralları ve sözleşme hükümleri çerçevesinde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bize ait görselleri ve markamızı izinsiz kullanan tüm mağazalara derhal engel olunmasını, markamızın ve resmi mağazamızın korunması için kalıcı ve tutarlı bir denetim mekanizması işletilmesini istiyoruz.
Trendyol'da satış yapan bir mağazayız. Kendi emeklerimizle çektiğimiz fotoğraflarla listelenen ve tarafımıza ait olan bir ürünümüz, Şanseli adında bir başka mağaza tarafından kopyalanmış! Ürünü birebir bizim görsellerimizle, kendi belirledikleri bir fiyatla satışa koymuşlar. Ellerinde stok bile olma...
Trendyol mağazamıza haksız şekilde ihlal verilmiştir. Söz konusu ihlal, firmamız tarafından yazılmamış olup, rakip bir satıcının ürün soru-cevap bölüm...
Trendyol’da mağaza sahibi olarak uzun süredir satış yapmaktayım. Kasım ayına kadar sorunsuz bir şekilde açık olan ve satışta olan markalı ürünlerimiz, 3 Kasım’dan itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve sadece kendi mağazamızda görünür hale geldi. Dışarıdan arama ve genel listelerde ürünler...
Uzun süredir Trendyol üzerinden mağaza olarak satış yapıyoruz. Ancak stoklarımız sıfır olmasına rağmen sistemde ürünlerimiz satılmaya devam ediyor. Defalarca bu konuyu hem platform üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde hatanın bizde olduğu söylenerek görüşmeler sonla...
Uzun süredir Trendyol platformunda satış yapan bir mağazayız. Ancak sistemde ciddi bir problem yaşamaktayız. Trendyol, "Çoklanan Ürün" gerekçesiyle ürünlerimizi satışa kapatıyor ve ardından farklı barkodlara sahip, tamamen farklı ürünleri tek bir ilanda birleştiriyor. Örneğin; görsel a Ürünü’ne ait...
Yorumlar