Trendyol'da Tek Kulaklık Bozuldu, Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Trktech marka bir kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kulaklıklardan birini yanlışlıkla çamaşır makinesine attım ve kulaklık yıkama sonrası tamamen bozuldu. Diğer kulaklık sağlam olmasına rağmen tek kulaklıkla kullanılamadığı için ürün benim için işlevsiz hale geldi.

Durumu hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden iletmeme rağmen talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Açıkçası iade olmaz diye düşündüğüm için ürünü de kırıp çöpe attım ve yaklaşık 500 TL kaybım oldu. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Satın aldığım ürün için, her ne kadar kullanıcı hatası olsa da, en azından indirimli bir yenileme seçeneği, kısmi destek ya da müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.