to read complaints and reviews, or file yours.İade Trendyol, Ucuzluk Var Satıcısı
Trendyol'dan Kulaküstü kulaklık satın aldım. 'Ucuzlukvar' adlı satıcıdan aldığım kulaklık beklentilerimi karşılamadı ve iade etmek istedim. İade süreci uzun sürdü ve sonunda iadeyi kabul etmeyeceklerini belirttiler, ürünü bana geri gönderdiler. Kulaklıkta belirtilen sistemsel bir hata olmadığını ve hijyenik bir ürün olduğu için kutusu açıldığından dolayı geri alamayacaklarını iddia ettiler. Ayrıca, iade kabul edilmeyeceğine dair bir sözleşme imzalamış olduğumu söylediler. Ben bu sözleşmeyi fark etmediğimi ve ürün özellikleri arasında 15 gün içinde iade ve değişim yapılabileceğine dair bir madde olduğunu belirttim. Açıklama kısmında ürünün hiç kullanılmamış olması gerektiği yazıyordu. Ürünü denemeden nasıl uygun olup olmadığını anlayabileceğimizi merak ediyorum. Sözleşmeleri diğer evrakların arasına sıkıştırarak fark edilmesini zorlaştırdığınızı düşünüyorum. Bu durumu etik bulmuyorum.
Trendyol asistan ile canlı konuşurken bir anda konuşmayı kestiler. Uzun süre etkileşim olmadığından konuşma otomatik olarak kesilmiştir diye bildirdiler ama bir dakika bile geçmedi ve ben yazıyordum. Şok oldum. Bu kadarını beklemiyordum gerçekten.
Hanımefendi satıcının dostu falan değilim ama genel olarak çoğu marka kulaklık hijyen ürünü olduğu için iade almaz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajı açıldığında iade işlemi genellikle mümkün olmamaktadır. Örnek olarak, hafıza kartları, bilgisayar donanımı ve yazılım ürünleri, kulaklık, kılıf vb. Ürünler verilebilir ve ayrıca çoğu yeri sorguladığımda Kulak içi kulaklık, kulak silikonları/süngerleri gibi ürünlerde ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu kısımları açılmış ise sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler yönetmeliğine dayanarak bu ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, sipariş vermeden önce uyum konusunda teknik destek almanız önemlidir. Bu yüzden dolayı satıcı iade almama hakkı bulunmaktadır. Sizin almadan önce teknik destek alıp herhangi bir mağazada denemiş olarak almanız lazımdı.