Trendyol Kusurlu Kahve Fincan Takımının İadesi Haksız Reddedildi

Trendyol üzerinden Linam Home satıcısından Karaca marka Boyoz serisi 6 kişilik kahve fincan takımı satın aldım. Ürün bana ulaştığında, hediye olarak aldığım için kutuyu açmadan hediye edeceğim kişiye verdim. Hediye ettiğim kişi ürünü açtığında iki fincanda boya lekeleri olduğunu, bir tabağın üzerinde ise pürüzlü tırtık ve kabarcıklar bulunduğunu söyleyerek ürünün kusurlu olduğunu iletti.

Kusurlu gönderdikleri ürün için hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünün satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iademi onaylamadılar. Ben de hediye mahcup olmasın diye aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. İlk ürüne dair iade talebim reddedilince Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tekrar iade talebi açtılar. Ürünü ikinci kez iade etmeme rağmen yine aynı gerekçeyle red yanıtı aldım.

Kusurlu gönderilen bir ürün için hem iki kez uğraştırılmam hem de iademin haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. Trendyol’dan, 11177109338 numaralı siparişime ait kusurlu kahve fincan takımının iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.