Trendyol’da Siparişim Kayıp, İade Talebim Görmezden Geliniyor

Trendyol üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde “Okul Modu” satıcısından bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 10604042868’dir. Ancak ürünüm hiç elime ulaşmadı, kargo şirketiyle görüştüğümde kargomu kaybettiklerini ve iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler.

Bu süreçte Trendyol tarafında ise muhatap bulamıyorum, net bir şekilde sorumluluk alan ya da çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Önce ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim ancak bu talebim olumlu sonuçlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, elime hiçbir ürün ulaşmadığı halde ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.
Kargo takip no: 16318323884242