Trendyol’da Sipariş Hazırlanıyor’da Kalıyor, Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından Onvo mx-03 2400w elektrikli Scooter siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim bu sipariş üzerinden beş gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ürün kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte sadece Trendyol uygulaması üzerinden defalarca kez mesaj yazdım. Her seferinde birbirine çok benzeyen, otomatik ve geçiştiren cevaplar gönderiliyor; siparişimin neden geciktiği, ne zaman kargoya verileceği konusunda net ve tatmin edici hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Scooter’ı günlük ulaşımımda kullanmak için özellikle bu tarihlere göre plan yapmıştım. Ürünün bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Media Markt ve Trendyol’un bu siparişi artık ertelemeksizin acilen kargoya vermesini, net bir teslimat tarihi paylaşmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Siparişimin daha fazla oyalanmadan önceliklendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.