Media Markt'tan Gelen Kullanılmış Elektrikli Scooter İçin Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol uygulaması üzerinden Media Markt mağazasından Onvo ov-012 X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime 25.08.2026 tarihinde ulaştı. Kutuyu açtığımda hem ambalajın hem de ürünün kesinlikle sıfır ve kapalı kutu bir ürün gibi olmadığını gördüm.

Kutu üzerindeki bantların hem yırtık olduğunu hem de sonradan tekrar bağlanıp bantlanmış halde durduğunu fark ettim. Ambalajdaki bu bozulmanın yanı sıra ürünün farklı yerlerinde belirgin çizikler vardı. Lastiğine lastik parlatıcı sürülmüş olması da ürünün daha önce kullanıldığını gizlemeye çalıştıkları izlenimini verdi. Sıfır ürün parası ödememe rağmen bana teşhir ya da kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum, bu durum Media Markt gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.

Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturmama rağmen talebim olumsuz sonuçlandı. Media Markt tarafı da ürünün kusursuz olduğunu iddia ederek sorunu kabul etmedi. Oysa hem kutu durumu hem de üzerindeki çizikler ürünün daha önce açıldığını ve kullanıldığını açıkça gösteriyor. Sipariş numaram Trendyol üzerinde #11524484321 olarak görünmektedir.

Ben bu ürünün hiç kullanılmamış, tamamen sıfır ve kapalı kutu olan yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini açıkça talep ediyorum; sadece sıfırıyla değişim istiyorum, ücret iadesi yerine mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini bekliyorum.