Trendyol’da Şifre Hatası Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle Siparişim Teslim Alınamadı

Trendyol’dan yedek parça siparişi verdim ve daha hızlı teslim alabilmek için gel al noktasından teslim seçeneğini işaretledim. Ürünüm beş günde geldi ve teslim almak için Gaziantep Sanko Park AVM yanı gel al noktasına gittiğimde sistem “şifre geçersiz” uyarısı verdi, ürünü teslim alamadım.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Uzunca süre kimse aramayınca tekrar aradığımda bu kez bana Puda isimli bir numara verilip orayı aramam söylendi. Orayı aradığımda ise Gaziantep’te hizmetleri olmadığı, bana yanlış yönlendirme yapıldığı ifade edildi. Günlerdir defalarca aramama ve uğraşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve hâlâ ürünümü teslim alamıyorum.

Yaklaşık 7–8 gündür bu sorunla uğraşıyorum, tamamen mağdur edildim. Sipariş numaram 10864849402’dir. Ürünümün bir an önce teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve yanlış yönlendirme yapan ilgili kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.