to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sipariş Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği
07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden otomotiv yedek parça siparişi verdim. Ürünümün 10 Mart’ta kargoya verileceği, 11 Mart’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün ayın 27’si olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. İlgili sipariş numaram 11026630125’tir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım ancak hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandım. Böyle bir müşteri hizmetleri anlayışı ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı kabul edilemez, güvenli alışveriş sitesi diye insanları yanıltıyorsunuz. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Trendyol’u kullanmayı düşünmüyorum.
Trendyol’dan, bu sipariş sürecindeki ihmaller nedeniyle ilgili satıcı firmaya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için de gönlümü alacak şekilde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
07.03.2026’da Trendyol üzerinden otomotiv yedek parça siparişi verdim, teslimat 10‑11 Mart olarak planlanmıştı ancak 27 Mart itibarıyla sipariş hâlâ ‘hazırlanıyor’ durumda. Müşteri hizmetlerini ve canlı desteği defalarca aradım, hiçbir somut dönüş alamadım; hatta iptal önerildi fakat bu da sorunu çözmedi. Satıcıya yaptırım ve telafi amaçlı hediye çeki talep ediyorum ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Şu an hâlâ sıfır ilgi ve müşteri memnuniyeti deneyimi yaşıyorum.
