Yanlış Şehir Yönlendirmesi Nedeniyle Siparişim İstanbul’a Ulaşmadı Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden 20 Ağustos’ta kilitli sistem ara atkı ürünü siparişi verdim. Siparişim 21 Ağustos’ta kargoya verildi ve İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo takip bilgilerinde gönderinin Gaziantep’e yönlendirildiğini gördüm. 24 Ağustos itibarıyla hâlâ Gaziantep Mahalle Şubesi’nde görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi; sorun devam ediyor.

Bu ürünü memlekete izne gideceğimiz için acil olarak bekliyoruz ve toplam dört kişi bu ürünün gelmesine göre plan yaptık. Ürünün Gaziantep’ten yeniden İstanbul’a gelmesinin en az üç gün süreceği, bir de bir gün montaj süresi olduğu için toplamda en az dört günlük bir gecikme ortaya çıkıyor. Benim ise bugün yola çıkmam gerekiyordu ve bu hata yüzünden tüm planlarım aksadı.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen bu yönlendirme hatası düzeltilmedi ve siparişimin doğru teslimat adresim olan İstanbul’daki adresime yönlendirilmesi sağlanmadı. Sürekli takip etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen İstanbul’daki teslimat adresime yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve planlarımın aksaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.