Trendyol’da Satın Alınan Skechers Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 7 Eylül 2025 tarihinde 6.780 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda bir ay bile tam kullanamadan, daha beşinci ayında ciddi şekilde açılmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durumun açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşünerek 27 Ocak 2026 civarında Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum.

İnceleme sonrasında tarafıma “üretim kaynaklı hata yoktur, iade reddedildi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ayakkabıyı kısa sürede kullanılamaz hale gelecek kalitede satmaları ve ardından da sorumluluk almamaları benim için kabul edilebilir değil.

Red kararına itiraz etmek için Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağdur edildim.

Ürünün yeniden incelenmesini, ayakkabının üretim hatası açısından tarafsız olarak değerlendirilmesini ve ayakkabı için ödediğim 6.780 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ya da en azından aynı değerde, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.