Trendyol’da Satın Alınan Leke Tutmaz Halı Özelliği Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2024 tarihinde Karmen Halı markalı, satış esnasında özellikle “leke tutmaz” özelliği vurgulanan bir halı satın aldım. Halıyı da özellikle bu özelliği nedeniyle tercih ettim.

Halıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra üzerine bazı şeyler döküldü ve uygun şekilde temizlenmesine rağmen lekeler kesinlikle çıkmadı. Satışta belirtilen “leke tutmaz” özelliği ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark olduğunu, ürünün vaat edilen özelliği karşılamadığını net olarak görüyorum.

Bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, halının yetkili birimlerce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Firmanın konuya ilişkin açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.