Trendyol'da Satıcı Mağazasını Kapatıp 51 Kedi Maması Göndermedi

Trendyol üzerinden MR & pati petmarket adlı satıcıdan Felix marka 52 adet 85 gr kedi yaş maması siparişi verdim. Siparişi 20 Ekim’de oluşturdum, 22 Ekim’de teslim edildi ancak paketten sadece 1 adet mama çıktı, geri kalan 51 adet gönderilmedi. Bu sipariş için toplam 1.095 TL ödeme yaptım.

Durumu hemen Trendyol üzerinden destek talebi açarak bildirdim. Satıcı ile yazışmalarımda eksik ürünleri tedarik edeceğini belirttiği halde daha sonra mağaza kapandı denilerek süreç kapatıldı ve eksik ürünlerim gönderilmedi. Trendyol ise satıcı mağazayı kapattı gerekçesinin arkasına sığınarak sorumluluk almıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Ben bu siparişte ödediğim ücret karşılığında kalan 51 adet mamanın tarafıma gönderilmesini ya da tamamı için ücret iadesi yapılmasını, Trendyol’un da aracı olduğu bu alışverişte sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen çözmesini talep ediyorum.