Trendyol’da Satıcı Kapanınca Faturamı Alamıyorum Ve İade Hakkım Engellendi

28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aynı satıcıdan, aynı gün içinde iki kez Celimax retinol set siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı ancak ne yaptıysam faturalar bir türlü tarafıma iletilmedi.

Trendyol ile defalarca iletişime geçtim, satıcının mağazasının kapandığını, bu nedenle benim adıma faturayı talep edemediklerini söylediler. İade de edemeyeceğimi, istersem kendi başıma yasal süreç başlatmam gerektiğini belirttiler. Fatura olmadığı için ürünlerin sahte olma ihtimali de söz konusu ve bu durumda tamamen mağdur durumda bırakılıyorum.

Trendyol’un burada garantör olması gerekirken, ödemeyi alıp tüm sorumluluktan sıyrılan taraf haline gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Faturasız ürün satışına izin vererek hem vergi kaybına hem de olası sahte ürün satışına göz yumulduğunu düşünüyorum. 10829824300 ve 10829816189 numaralı siparişler kapsamında, aynı gün verilen iki sipariş için toplam 2.340 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığında yasal faturama ve gerekirse iade hakkıma kavuşmak istiyorum.

Trendyol’dan, bu işlemlerle ilgili faturalarımın tarafıma ulaştırılmasını, ürünlerin orijinalliği konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.