Trendyol’da Sahte IBAN Talebiyle 21.900 TL Kayıp Ve Güvenlik Açığı

25 Şubat 2026 tarihinde saat 20:10 suları civarında Trendyol üzerinden Tienda Fiesta isimli mağazadan benzinli motor satın aldım. Ürün kredi kartı ile indirimde göründüğü için 21.900 TL’ye hemen sipariş verdim. Sipariş numaram #10995936274’tür.

Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra beni telefonla aradılar. Fiyatın yanlış yazıldığı, satıcı firmaya ceza uygulanacağı ancak benim bu fiyattan alabilmem için Trendyol uygulamasındaki satıcı mesajları üzerinden “ödeme talep” yazmam gerektiği söylendi. Ardından Trendyol uygulamasındaki satıcı mesajları kısmından bana IBAN bilgisi gönderildi. Trendyol gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda hem telefonla aranıp hem de IBAN bilgisinin uygulama içinden gelmesi nedeniyle buna inandım ve verilen bireysel IBAN hesabına 21.900 TL’yi havale/EFT ile gönderdim. Daha sonra anladım ki bu kişi ya da kişiler dolandırıcıymış.

Yaşadığım durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana IBAN ile ödemelerinin olmadığını, sadece kartla ödeme yapıldığını söylediler. Ancak ben IBAN bilgisinin ve yönlendirmenin Trendyol uygulaması içindeki satıcı mesajları üzerinden geldiğini özellikle iletmeme rağmen bununla ilgili bir sorumluluk almadılar. Böyle büyük ve güvenilir olması gereken bir platformda bu şekilde dolandırıcıların kullanıcılarla iletişime geçebilmesi ve uygulama içinden IBAN bilgisi paylaşabilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Trendyol’un bu dolandırıcılık olayıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu satıcı veya sorumlular hakkında işlem başlatmasını, uygulama içi güvenlik açıklarını gidermesini ve uğradığım 21.900 TL tutarındaki zararımın karşılanması için tarafıma çözüm sunmasını talep ediyorum.