Sipariş Sonrası Sahte IBAN Talebi Ve Güvenlik Zafiyeti

20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Asyascarfss” isimli satıcıdan 13.149 TL bedelle “Volta vsm Elektrikli Motosiklet” satın aldım (Sipariş No: 10982046907). Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, +90 ***********39 numaralı GSM hattı üzerinden WhatsApp aracılığıyla arandım. Arayan kişi, WhatsApp profilini Trendyol logosu ve ismiyle düzenlemiş, kendisini Trendyol yetkilisi olarak tanıtmıştır.

Görüşmede, sistemsel yoğunluk olduğu, kredi kartı işlemlerinde sorun yaşandığı ve siparişimin iptal edildiği söylenmiş, ürünü satın alabilmem için bana iletilecek bir IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ödeme yapmam gerektiği ifade edilmiştir. Ayrıca ekstra indirim yapılacağı da belirtilmiştir. Trendyol platformu dışına yönlendirilerek IBAN üzerinden ödeme talep edilmesi, açık bir dolandırıcılık girişimidir. Bu talebi kabul etmedim ve hiçbir şekilde ödeme yapmadım. Arama süresi yaklaşık 2 dakika sürmüştür.

Sipariş verdikten kısa süre sonra bu şekilde aranmış olmam, ciddi bir güvenlik zafiyeti şüphesi doğurmaktadır. Sipariş bilgilerime ve kişisel verilerime üçüncü kişilerin nasıl ulaştığı tarafıma açıklanmalıdır. Bu durum, kullanıcı güvenliği açısından son derece endişe vericidir ve firmaya duyulan güveni zedelemektedir.

Trendyol telefon hattı ve mobil uygulamadaki canlı destek kanalı üzerinden durumu bildirmeme rağmen, yetkili bir kişiye aktarılmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Böylesine ciddi bir dolandırıcılık girişiminde, kullanıcı güvenliğinin öncelikli olması gerekirken tarafıma yeterli destek sağlanmamıştır.

Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili satıcı “Asyascarfss” ve benzer fiyat politikası uygulayan “Aymiss Moda” isimli satıcının araştırılmasını, kişisel verilerimin üçüncü kişilere nasıl ulaştığının tespit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabım ve bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme sunulmasını istiyorum. Yaşanan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.