to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 saat 22.30 civarında Trendyol üzerinden alışveriş sepeti oluşturdum. İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girdim, “maxipuanla öde” seçeneğini işaretledim ve 3D Secure ile ödeme yapmak istediğimi de seçtim. Ödeme yap butonuna bastığım anda ekrana bir hata mesajı fırladı, işlem başarısız oldu ancak buna rağmen maxi puanlarım hesabımdan çekildi ve hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.
Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana sadece bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine İş Bankası ile görüştüm, işlemin çekildiğini, şu an bekleyen işlemler/muhasebe sürecinde göründüğünü ve bu aşamada hiçbir türlü müdahale edemediklerini ifade ettiler.
Özetle, Trendyol üzerinden bir siparişim yok, elime geçen hiçbir ürün yok ama 2.979,87 TL tutarındaki maxi puanlarım çekilmiş görünüyor. Hatanın Trendyol kaynaklı olduğunu, onay vermediğim ve tamamlanmayan bir işlem için puanlarımın çekilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Trendyol’dan talebim, bu hatalı işlemin ivedilikle incelenmesi, çekilen 2.979,87 TL tutarındaki maxi puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
29.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş oluşturmaya çalışırken İş Bankası Maximum kartıma tanımlı MaxiPuan’larımı kullandım. Sipariş tamamlanmadan sistem hata verdi ve sipariş oluşturulmadı, ancak buna rağmen hesabımdan 406 TL tutarında MaxiPuan kesintisi yapıldı. Şu anda ortada ne bir sipa...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 00.24 sularında Trendyol üzerinden 3.577,46 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme Ziraat Bankası hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen Trendyol’da siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Şu anda elimde sadece bankanın tarafıma v...
1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, onaylama aşamasından sonra banka kartımdan 1.377 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda aktif/pasif sipariş görünmedi. Bankamdan aldığım dekont ve provizyon numarası ile...
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 1.387,03 TL tutarında bir alışveriş ödemesi gerçekleştirdim. İşlem, Trendyol sisteminde iptal edildiği halde hesabımda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve şu anda da görünmüyor. Buna rağmen banka kartımdan 1.387,03 TL tutarında para çekilmiş dur...
19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden bir sipariş vermek isterken, siparişi onaylama aşamasında ekran hata verdi. Ancak buna rağmen 6.618,97 TL tutarındaki ödeme sanal kredi kartımdan çekildi. Siparişim oluşmadığı için herhangi bir sipariş numaram bulunmuyor. İade süresi dolma...
İş Bankası 
Yorumlar