Trendyol’da Orijinal Olmayan La Roche Posay Jel ve Manipüle Edilen Yorumlar

Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden La Roche Posay markasının yüz temizleme jelini, uygulamada resmi satıcı La Roche Posay olarak göründüğü için güvenerek sepetime ekleyip sipariş verdim. Ancak ürün elime geldiğinde satıcının Vakfıkebir Kozmetik olarak değiştirildiğini ve gelen ürünün orijinal olmadığı çok net şekilde anladım.

Ürünün içindeki jel, normal bir cilt bakım ürününden çok uzak, saçma sapan bir temizlik malzemesi gibiydi. Pompayı sıktığım anda içinden siyah parçalar geldi, kapağını açtığımda ise pompa kısmının kesilmiş olduğunu fark ettim. Bu hem hijyen açısından hem de insan sağlığı açısından ciddi bir risk taşıyor. Trendyol’un böyle ürünlerin satışına aracılık ediyor olması beni son derece rahatsız etti.

Sipariş numaram 10944276701 olan bu ürünle ilgili önce düşük puan vererek yaşadığım durumu detaylıca anlattığım bir yorum yaptım, fakat bu yorumum onaylanmadı ve onaylanmadığına dair herhangi bir bildirim de almadım. Ardından bu kez 5 yıldız verip mağduriyetimi aynı şekilde yazdım, bu yorumum anında onaylandı. Bu durum, yorum sisteminin manipüle edildiğini ve gerçek kullanıcı deneyimlerinin bastırıldığını açıkça gösteriyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ürünün iadesini yapmam söylendi ve Aras Kargo ile çalıştıkları, kargonun kapımdan alınacağı belirtildi. Çalışan bir kişi olarak, sağlığa zararlı olduğunu düşündüğüm bir ürünü iade etmek için bile bu kadar uğraştırılmak istemediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen Aras Kargo benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, kapıma gelmedi ve yarın iade için son günüm. Sonuç olarak mecburen kendi imkanlarımla kargo şubesine gidip iade etmeye çalışacağım. Hem orijinal olmayan ürün gönderilip hem de iade sürecinde bu şekilde mağdur edilmek kabul edilebilir değil.

Trendyol’un resmi satıcı gibi gösterip sonrasında satıcıyı değiştirmesi, insan sağlığıyla bu kadar rahat bir şekilde oynanmasına aracılık etmesi ve kullanıcı yorumlarını yıldız sayısına göre onaylayarak manipüle etmesi nedeniyle bu platforma olan güvenim tamamen bitmiştir. Bundan sonra Trendyol’dan tek bir kuruşluk dahi alışveriş yapmayacağım, cilt bakım ürünlerimi sadece eczaneden alacağım ve bu yaşadığım süreci La Roche Posay’e de ayrıca ileteceğim. Gerçek kullanıcı deneyimlerinin önüne yapay zeka analizleri ve reklam/satış kaygıları konulmasını asla kabul etmiyorum.