Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

La Roche Posay Satıcı İsmi Faturada Değişiyor, Tüketiciyi Yanıltıyor

profile
19 Şubat 22:40
859

15 Şubat’ta Trendyol üzerinden La Roche Posay marka krem siparişi verdim. Özellikle satıcı adının Trendyol uygulamasında La Roche Posay olarak görünmesi nedeniyle bu ilanı tercih ettim, çünkü farklı bir e-ticaret sitesinde ödeme ekranında satıcının Cosmolog olarak değiştiğini görüp güven sorunu yaşadığım için o alışverişten vazgeçmiştim.

Trendyol’da ise ödeme ekranında ve sipariş özetinde satıcı adı hiçbir aşamada Cosmolog olarak belirtilmiyordu, siparişimin içine girdiğimde de hâlâ satıcı La Roche Posay olarak görünüyor. Sipariş elime ulaştıktan sonra kargo kutusunun üzerinde satıcı adının Cosmolog yazdığını fark ettim. Faturayı indirip açtığımda satıcının aslında faturada Cosmolog olarak geçtiğini gördüm. Yani Trendyol arayüzünde La Roche Posay satıcısından alışveriş yapıyormuşum gibi görünürken, faturada bambaşka bir satıcı ismi ile karşılaşıyorum. Bu durumun, satıcı bilgisini arayüzde gizleyerek veya farklı göstererek tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana görsellerle asistana bağlanmam gerektiği söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi ve sorunum çözülmedi. Ne şeffaf bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.

Ben bu durumu Trendyol tarafında ciddi bir sistem açığı ve tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Kullanıcı, sipariş ekranında satıcıyı La Roche Posay olarak görüp güvenerek alışveriş yaparken, faturada Cosmolog ismiyle karşılaşmamalıdır. Satıcı adı; ürün sayfasında, sipariş detayında ve ödeme sürecinde açık, tutarlı ve değişmeyen şekilde gösterilmelidir.

Bu nedenle Trendyol’un ilgili ilan ve benzeri ilanlarda satıcı ismini net ve doğru biçimde düzeltmesini, La Roche Posay / Cosmolog ayrımını açıkça belirtmesini ve tüketicinin nasıl yanıltılmadığını açıklayan resmi, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun tüketici güvenini zedelediğini ve yanlış bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca internette Cosmolog'dan gelen ürünlerde sahte çıktığına dair bilgilerde mevcut

Sipariş numaram 10966701780, ürün bedeli 1.374 TL’dir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rezzan sonuçtan hiç memnun değil

Faturadaki Satıcı İsmi Uyumsuzluğu Müşterinin Güvenini Sarsıyor

profile
Rezzan
19 Şubat 17:01
223
1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Satın Alınan Sahte La Roche Posay Ürünü Alerjik Reaksiyon Yarattı

profile
Gülşen
10 Şubat 23:16
579
trendyolda-satin-alinan-sahte-la-roche-posay-urunu-alerjik-reaksiyon-yaratti-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Mağduriyeti: Ne İade Ne Değişim Yapılmıyor!

profile
Hatice
23 Aralık 2025 01:23
339
Bozuk Ürün Mağduriyeti: Ne İade Ne Değişim Yapılmıyor!
Bozuk Ürün Mağduriyeti: Ne İade Ne Değişim Yapılmıyor!
bozuk-urun-magduriyeti-ne-iade-ne-degisim-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri