to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat’ta Trendyol üzerinden La Roche Posay marka krem siparişi verdim. Özellikle satıcı adının Trendyol uygulamasında La Roche Posay olarak görünmesi nedeniyle bu ilanı tercih ettim, çünkü farklı bir e-ticaret sitesinde ödeme ekranında satıcının Cosmolog olarak değiştiğini görüp güven sorunu yaşadığım için o alışverişten vazgeçmiştim.
Trendyol’da ise ödeme ekranında ve sipariş özetinde satıcı adı hiçbir aşamada Cosmolog olarak belirtilmiyordu, siparişimin içine girdiğimde de hâlâ satıcı La Roche Posay olarak görünüyor. Sipariş elime ulaştıktan sonra kargo kutusunun üzerinde satıcı adının Cosmolog yazdığını fark ettim. Faturayı indirip açtığımda satıcının aslında faturada Cosmolog olarak geçtiğini gördüm. Yani Trendyol arayüzünde La Roche Posay satıcısından alışveriş yapıyormuşum gibi görünürken, faturada bambaşka bir satıcı ismi ile karşılaşıyorum. Bu durumun, satıcı bilgisini arayüzde gizleyerek veya farklı göstererek tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Bu konuda Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana görsellerle asistana bağlanmam gerektiği söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi ve sorunum çözülmedi. Ne şeffaf bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir açıklama alabildim.
Ben bu durumu Trendyol tarafında ciddi bir sistem açığı ve tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum. Kullanıcı, sipariş ekranında satıcıyı La Roche Posay olarak görüp güvenerek alışveriş yaparken, faturada Cosmolog ismiyle karşılaşmamalıdır. Satıcı adı; ürün sayfasında, sipariş detayında ve ödeme sürecinde açık, tutarlı ve değişmeyen şekilde gösterilmelidir.
Bu nedenle Trendyol’un ilgili ilan ve benzeri ilanlarda satıcı ismini net ve doğru biçimde düzeltmesini, La Roche Posay / Cosmolog ayrımını açıkça belirtmesini ve tüketicinin nasıl yanıltılmadığını açıklayan resmi, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumun tüketici güvenini zedelediğini ve yanlış bilgilendirme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca internette Cosmolog'dan gelen ürünlerde sahte çıktığına dair bilgilerde mevcut
Sipariş numaram 10966701780, ürün bedeli 1.374 TL’dir.
Trendyol üzerinden özellikle La Roche‑Posay satıcısını seçerek La Roche‑Posay markalı bir ürün satın aldım. Orijinal ürün olması için özellikle markanın kendisini satıcı olarak tercih ettim. Ancak 17 Şubat tarihli faturada satıcı olarak Cosmolog yazdığını gördüm ve ürünü bugün teslim aldığımda bu du...
Aralık ve Ocak 2025 döneminde Trendyol üzerinden özellikle L’Loreal’in mavi tikli mağazasından yaptığım alışverişte, ürünün göndereni olarak Saldos Ticaret isimli bir firma göründü. Ürün jelatinsiz ve korumasız bir şekilde gönderildi. Mavi tikli resmi mağazadan aldığımı düşünürken farklı bir firmanı...
11 Kasım’da Trendyol üzerinden Vichy markasına ait Liftactiv Pigment Specialist b3 gece kremi siparişi verdim, ürün 17 Kasım’da teslim edildi. Sipariş numaram #10685050855’tir. Ürünü Vichy satıcısından almama rağmen faturada “Cosmolog” isimli başka bir firmanın kaşesinin bulunması bende ciddi bir gü...
Trendyol üzerinden 4 Nisan tarihinde yaklaşık 1500 TL ödeyerek La Roche Posay markalı bir kozmetik ürün satın aldım (Sipariş No: 10935977386). Ürünü ilk kez kullandığım günün akşamında cildimde kabarcıklar oluştu ve ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti. Bunun üzerine hastaneye gitmek zorunda kaldım v...
Trendyol üzerinden Pharmavitamin adlı satıcıdan La Roche Posay Control Oil 50 ml güneş kremi satın aldım. 6’sında verdiğim sipariş 8’i gibi elime ulaştı. Hastane çalışanı olduğum için ürünü iş yerim olan Denizli Çivril’deki hastaneye sipariş verdim. Kargoyu aldığımda dış ambalajını açtım, ancak bozu...
La Roche - Posay 
Cosmolog 
Yorumlar