Trendyol’da Onarımla Çözülmeyen Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Samsung Jet 75e 550 watt dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 14 gün kadar kullandıktan sonra şarjının çok çabuk bitmesi ve çekim gücünün yetersiz olması sebebiyle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebime rağmen ürünün iadesi kabul edilmedi, ürün servis tarafından tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi. Defalarca iade ve ücret iadesi talep etmeme rağmen ürünü onarım yaparak geri göndermeleri beni çok zor durumda bıraktı, aile içinde de ciddi sorunlara yol açtı. Şu anda süpürge evimde duruyor, kutusunu bile açmadan, hiç kullanmadan bekletiyorum.

Trendyol tarafından telefonla arandım ancak bu aramalar yaşadığım sorunu çözmeye yönelik olmadı, ücret iadesi talebimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 11496693753, ürün bedeli 22.489 TL’dir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım değil, açık ve net olarak ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek 22.489 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.